よくある質問
Q
チケット購入時はストア会員登録が必須ですか
A
未会員の方でもゲスト購入よりチケットのご購入が可能です。
但し、ゲスト購入（会員登録せず購入）の場合、STORES上にて購入履歴やチケットのご確認をいただくことができません。
自動で届くチケットメールを必ず大切に保管ください。
Q
紙チケットか、電子チケットなのか知りたいです
A
【電子チケット】での発券となります。
※電子チケットは、スマートフォンからのみお申込み後にチケットの発券が可能となります。パソコン、タブレット端末等からのお申込みでは発券が出来ませんのでご注意ください。
Q
チケットを複数枚購入した場合、席は別々になってしまいますか
A
座席は全て自由席となります。
Q
何歳からチケットが必要となりますか
A
小学生以上の方から観戦にはチケットが必要となります。
※未就学児(小学生未満)のお子様は、ご同伴の保護者1名につきお１人のみ、お膝の上で観戦可能です、座席のご利用はできません。
※座席が必要な場合は(小～高校生)チケットをご購入下さい。
※お2人目の未就学の方からは(小～高校生)チケットが必要となります。
Q
チケットを持っていませんが、観戦はできますか
A
チケットをお持ちのお客様のみご入場が可能となります。
チケットをお持ちでない場合は当日券のチケットをお買い求めください。
当日券は売り切れる可能性がございます。予めご了承ください。
Q
チケットは友達、知り合いに譲ることはできますか
A
分配機能を利用してチケットを転送することでチケットの譲渡が可能になります。
Q
パソコンやタブレットから購入したのですがチケット表示はどうしたらいいですか
A
チケット表示にはスマートフォン(iPhone,Androidのみ)が必要です。
パソコン等に届いたメールをお持ちのスマートフォンに転送することでチケット表示ができます。
Q
購入メールが届きません
A
ご購入前に【[email protected]】 からのメール受信を許可する設定をお願いします。
ご購入後すぐ自動メールでチケットが送られますが、アドレスの入力ミスや受信設定によってメールが確認できない場合があります。
迷惑メールフォルダに入っている場合もございますのでご確認ください。
Q
試合中止になった場合、チケットの払い戻しはありますか
A
天候不良や不測の事態によりやむを得ず試合中止となる場合がございます。
※中止が決定した際は、チケット代の返金詳細等含め改めてSTORES上にてご案内させていただきます。
Q
チケットのキャンセルはできますか
A
一度購入されたチケットについて、お客様都合でのキャンセルや払い戻しのお受付はしていません。
ご理解の上、ご購入をお願い致します。